CBME Türkiye 2026
Reklamdan Teslimata Uyumayan Satış Ekibi
Yapay zeka ile bir anne bebek markasında müşterinin tüm yolculuğu
Faruk ToprakKurucu, Joykek
11 Kasım 2026İstanbul Fuar Merkezi
Bir saniyeliğine elinizi kaldırın.
- Reklam veriyorsanız
- Formdan ya da mesajdan talep alıyorsanız
- O talebe beş dakika içinde döndüğünüzden eminseniz
20:40
Ofisiniz kapandı. Manchester'da bir mağaza sahibi formunuzu doldurdu.
Onu kim aradı?
Sunumun sonunda size bir satış toplantısı izleteceğim.
İki kişi konuşuyor. Dikkatle dinleyin, çünkü hangisinin gerçek olduğuna siz karar vereceksiniz.
Bugün tek bir müşterinin yolculuğunu birlikte yürüyeceğiz.
- 1
Reklam
Doğru kişiyi bulur
- 2
Form
Talep gelir
- 3
Arama
60 saniyede dönüş
- 4
Teslimat
Müşteri hep haberdar
- 5
Gelen Arama
8 dilde, gece gündüz
- 6
Toplantı
Satış kapanır
Hedeflemeyi artık siz yapmıyorsunuz. Algoritma yapıyor.
Sizin işiniz ona doğru sinyali vermek.
- 1Geniş kitle, güçlü kreatifİlgi alanı daraltmak yerine reklamın kendisi kimin için olduğunu söylesin.
- 2Her yeni kreatif, yeni bir kitleYapay zeka ile aynı ürün için 20 farklı açı, 20 farklı anne, 20 farklı alıcı.
- 3Algoritma ona ne öğretirseniz onu bulurTıklamayı öğretirseniz tıklayanı, satışı öğretirseniz alıcıyı getirir.
Tıklayanı değil, satın alanı öğretin.
Satışınız reklam panelinize geri dönmüyorsa, algoritma hala gözü kapalı çalışıyor.
Yapay zeka her görüşmeden sonra müşteriyi etiketler: ilgili, nitelikli, satın aldı. Bu bilgi Meta ve Google'a otomatik geri gider. Bir sonraki reklam, benzer alıcıyı bulur.
Talep soğumaz. Bekletilirse soğur.
7x
İlk bir saat içinde aranan talebin, sonra arananlara göre nitelikli görüşmeye dönme ihtimali yaklaşık yedi kat daha yüksek.
Bizim hedefimiz bir saat değil. Altmış saniye.
Kaynak: Harvard Business Review, "The Short Life of Online Sales Leads", 2011
20:41. Yapay zeka ajanı Manchester'ı arıyor.
Video onaydan sonra buraya yerleşecek.
Form doldurulduktan 60 saniye sonra, İngilizce
Siz evdeyken üç dakikada olanlar
- Form geldiInstagram reklamından, Manchester
- CRM'e işlendiKaynak, kampanya, ürün
- Ajan aradıMüşterinin dilinde
- NitelendirdiBütçe, adet, takvim
- Toplantı kurulduTakvime ve maile düştü
- Ekibe özet gittiWhatsApp'tan satış müdürüne
Müşteri siparişini sormak için aramaz.
Her durum, kendi dilinde, kendiliğinden ona gider.
- Sipariş onayı
- Üretime girdi
- Kalite kontrol
- Yola çıktı
- Gümrükte
- Gecikme ve yeni tarih
- Teslim edildi
Business account
Hi Sarah, order NB-2481 is confirmed: 1,200 organic muslin swaddles. Estimated delivery: 28 November.
Good news, your order went into production today.
Quality check passed. Your OEKO-TEX certificate is attached.
Your order has left our Bursa facility. Track it here: nava.link/NB2481
Customs clearance in progress at Felixstowe. No action needed from you.
Heads up: port congestion. New delivery date is 30 November. We are on it.
Delivered and signed at 10:42. How did everything arrive?
Gece üç. Dubai, Berlin, Moskova arıyor.
Video onaydan sonra buraya yerleşecek.
Gelen arama, 8 dilde, 7/24
Söz verdiğim satış toplantısı. İyi dinleyin.
Video onaydan sonra buraya yerleşecek.
Canlı satış toplantısı, İngilizce
Hangisi gerçekti?
İkisi de yapay zeka.
Hiçbiri satış ekibinizin yerini almıyor. Ekibinize, satışı kapatacak kişilerle konuşacak zamanı geri veriyor.
Gerçek bir müşteriyle konuşan asistan, kendini her zaman asistan olarak tanıtır.
Yarın sabah ofisinize döndüğünüzde kendinize üç soru sorun.
- Gelen bir talebe kaç dakikada dönüyorum?
- Satışım reklam panelime geri dönüyor mu?
- Müşterim siparişini sormak için beni aramak zorunda mı?
Teşekkürler.
Suadiye Mah. Bağdat Cad. No: 399, B Blok Kat:1/1
Kadıköy / İstanbul, 34740
joykek.com info@joykek.com 0850 241 7310
faruktoprak.joykek.com